EPM, víctima de un ciberataque

La empresa EPM suspendió su servicio al cliente presencial y virtual, hasta nuevo aviso.

Sobre las 7:00 de la mañana de este martes, EPM informó que fue víctima de un incidente de ciberseguridad. El episodio no resultó en afectaciones en la prestación de los servicios de energía, agua y gas. Sin embargo, el servicio de atención al cliente fue suspendido.

La empresa informó, a través de un comunicado, que debido al incidente le solicitó a sus colaboradores trabajar desde casa. La medida, mientras se conocen detalles de lo ocurrido, es preventiva.

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“EPM se permite informar a la opinión pública que se encuentra atendiendo un incidente de ciberseguridad, por lo que ha solicitado a sus funcionarios trabajar hoy desde sus casas. Esta situación no tiene afectación en la prestación de los servicios públicos de energía, agua y gas”, expresaron desde la empresa.

Aunque los servicios públicos que presta EPM no se han visto afectados por la situación, los canales virtuales y las oficinas de atención al cliente no se encuentran en funcionamiento. La suspensión cesará una vez concluya la contingencia reportada.

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“La organización estará informando en la medida que estos sean habilitados nuevamente”, insistieron desde EPM. Es decir: todas las operaciones virtuales que permite la empresa estarán suspendidas hasta que estas puedan adelantarse de forma segura.

FUENTE: El Colombiano. »EPM fue víctima de un ciberataque y suspendió atención al cliente, ¿qué pasó?» Elcolombiano.com. 13/12/2022. (https://www.elcolombiano.com/antioquia/epm-fue-victima-de-un-ataque-de-ciberseguridad-LO19605907).