- Bogota D.C - Calle 67 N° 7-94 Oficina 604
- 3138834959 - 601 7953297 Ext. 120
Menú
Ante la crisis sanitaria, los expertos recomiendan reforzar la comunicación con el centro y hacerlo mediante canales unidireccionales, donde se excluyan opiniones o emociones.
Mascarilla, temperatura y distancia de seguridad. Esas tres premisas se repiten cada día a las puertas de los centros educativos de todo el país. Además, al inicio de cada clase, en la que se añade una nueva: lavado repetido de manos. Estamos ante el inicio de curso más complicado para alumnos y profesores, marcado por la pandemia del coronavirus. Toca aprender, pero también toca evitar contagios.
Más allá de los resultados académicos, los padres están más pendientes que nunca de lo que pasa en el colegio. Dos días después de que arrancase el curso escolar, solo en Catalunya se han registrado 17 aulas confinadas, 70 casos positivos confirmados en profesionales y 45 en alumnos. Estos contagios han supuesto el aislamiento de 275 profesionales y 338 alumnos. Las autoridades destacan que son cifras menores, aunque advierten que esta será la tónica general del curso.
Ante esta situación, la comunicación con el centro educativo es vital. “Es imprescindible reforzarla, no solo en tiempos de pandemia. Sería recomendable crear una figura encargada de esta tarea. Un responsable de comunicación que se encargue de gestionar las relaciones con padres, docentes y administraciones educativas. Ha tenido que llegar una pandemia para evidenciar que lo necesitamos, ahora más que nunca”, explica el director del curso Experto Universitario en Marketing Educativo y Comunicación de UNIR, Pedro Javier Millán.
La premisa es clara: desterrar los grupos de Whatsapp como vía de comunicación. “No puede ser un entorno oficial por el que se comunique el centro. Ahí se ponen de manifiesto opiniones, celos y otro tipo de emociones que conviene dejar aún lado. Da pie al debate y eso difumina nuestro mensaje. Además, no es recomendable dar nuestros números de teléfono por la Ley de Protección de Datos y tampoco el centro puede obligarnos a hacerlo”, argumenta Millán.
“Si se termina utilizando, porque creemos que Whatsapp es un canal ágil y rápido, cuanto menos diálogo haya mejor. Así no contribuimos a generar ruido. Es recomendable que sean grupos unidireccionales, en el que no haya posibilidad de respuestas. En este sentido, la aplicación Telegram tiene estas dos ventajas: unidireccional y no precisa de nuestro número de teléfono, basta registrarse como usuario”, sigue este experto.
¿Cómo mejorar entonces la comunicación entre centros educativos y padres? Millán deja algunas recomendaciones que se pueden poner en práctica. La primera, a falta de un responsable de comunicación, el colegio puede plantearse que esa tarea lo asuma otro profesional de su plantilla, como pudiera ser el secretario del centro.
“Es importante que la comunicación de informaciones relevantes, como la notificación de un positivo por coronavirus, sea clara y se haga a través de canales oficiales y siempre unidireccionales. Nunca por redes sociales. No es el momento para establecer debates. En este sentido, el mejor sitio sería la página web. Si no, también podemos hacerlo a través de una lista de correo electrónico, siempre siendo cuidadosos con la privacidad. Las aplicaciones móviles tampoco son mala opción”, aconseja Millán.
Una vez escogido el canal de comunicación, cabe preguntarse cada cuánto tiempo es recomendable que se produzca ese intercambio de información: “Esto lo tendrá que determinar cada centro educativo, según sus necesidades u objetivos. No solo tenemos que informar de un contagio, también podemos dar parte de las novedades semanales: limpieza de las aulas, comprobación de la temperatura, nivel de cumplimiento de las reglas por parte de los alumnos… Así mantenemos el canal abierto”.
