Ataque de ciberseguridad al Grupo EPM también afectó los pagos electrónicos de la Essa
Debido al ataque cibernético dirigido al Grupo EPM, que impactó a sus filiales como la Electrificadora de Santander, las transacciones de Essa, a través de los canales digitales y electrónicos están inhabilitadas. Sin embargo, los usuarios podrán pagar sus facturas a través de la red de recaudo físico y corresponsales bancarios. La Electrificadora de Santander indicó, a través de un comunicado, que debido al ataque de ciberseguridad a Grupo EPM, Essa activó los protocolos para mitigar los efectos de esta situación y garantizar a sus usuarios el menor impacto posible. “El incidente afecta algunas plataformas tecnológicas, por tal razón las transacciones a través de los canales digitales y electrónicos están inhabilitadas. Sin embargo, las oficinas de atención al cliente y la línea 01 8000 97 19 03 se encuentran disponibles”, indicó la compañía. Podría interesarle: EPM, víctima de un ciberataque ¿Dónde pueden gestionar sus pagos los clientes de EPM y Essa? Tenga en cuenta que podrá realizar los pagos de sus facturas a través de la red de recaudo, corresponsales bancarios: Coopenessa, La Perla, Coessa, Finecoop, Banco de Bogotá, Banco Colpatria, Banco Sudameris, Efecty, ATH Villas, Redeban, Bancolombia. Llevando la factura física para lectura del código de barras. Asimismo, los clientes con servicio de energía prepago, deben comunicarse a línea gratuita 01 8000 97 19 03 para realizar la activación de pines del servicio de energía prepago. Se espera el restablecimiento de las operaciones y transacciones comerciales lo antes posible para superar los inconvenientes presentados. “En relación con los procesos de contratación en curso, informamos a nuestros Proveedores y Contratistas que Essa ajustará los cronogramas de los procesos contractuales afectados por la contingencia en el sistema Ariba y Te Cuento, lo cual será informado a los interesados”, precisó la empresa en el comunicado. FUENTE: Del Río, Jaime. »Ataque de ciberseguridad al Grupo EPM también afectó los pagos electrónicos de la Essa» Vanguardia.com. 14/12/2022. (https://www.vanguardia.com/economia/local/ataque-de-ciberseguridad-al-grupo-epm-tambien-afecto-los-pagos-electronicos-de-la-essa-CB6021235).
EPM, víctima de un ciberataque
La empresa EPM suspendió su servicio al cliente presencial y virtual, hasta nuevo aviso. Sobre las 7:00 de la mañana de este martes, EPM informó que fue víctima de un incidente de ciberseguridad. El episodio no resultó en afectaciones en la prestación de los servicios de energía, agua y gas. Sin embargo, el servicio de atención al cliente fue suspendido. La empresa informó, a través de un comunicado, que debido al incidente le solicitó a sus colaboradores trabajar desde casa. La medida, mientras se conocen detalles de lo ocurrido, es preventiva. Podría interesarle: Keralty, del grupo EPS Sanitas, sufre un ciberataque “EPM se permite informar a la opinión pública que se encuentra atendiendo un incidente de ciberseguridad, por lo que ha solicitado a sus funcionarios trabajar hoy desde sus casas. Esta situación no tiene afectación en la prestación de los servicios públicos de energía, agua y gas”, expresaron desde la empresa. Aunque los servicios públicos que presta EPM no se han visto afectados por la situación, los canales virtuales y las oficinas de atención al cliente no se encuentran en funcionamiento. La suspensión cesará una vez concluya la contingencia reportada. Lea también: Compañías de telecomunicaciones y BPO bajo ciberataque a través de intercambio de SIM “La organización estará informando en la medida que estos sean habilitados nuevamente”, insistieron desde EPM. Es decir: todas las operaciones virtuales que permite la empresa estarán suspendidas hasta que estas puedan adelantarse de forma segura. FUENTE: El Colombiano. »EPM fue víctima de un ciberataque y suspendió atención al cliente, ¿qué pasó?» Elcolombiano.com. 13/12/2022. (https://www.elcolombiano.com/antioquia/epm-fue-victima-de-un-ataque-de-ciberseguridad-LO19605907).
